부품 가공이나 제품 생산을 위해 크렐로에 처음 방문하신 고객님들이라면 크렐로의 글로벌 생산 네트워크에 대해 '품질은 괜찮을까?', '납기는 맞출 수 있을까?', '대응할 수 있는 가공 종류나 소재는 국내와 같을까?'등의 우려를 하실 수도 있습니다. 하지만 크렐로는 매년 1,500여 개가 넘는 기업과 5,000건 이상의 제조 프로젝트를 진행하며 60,000개 이상의 부품의 해외 조달을 성공적으로 마쳐 5.0점 만점 중 4.9점이라는 놀라운 고객 평점과 70% 이상의 재구매율을 기록하고 있습니다. 크렐로의 글로벌 생산 네트워크가 높은 품질을 담보하면서, 압도적인 생산 비용의 절감을 실현하고 있기 때문에 가능한 성과라고 생각합니다. 그렇다면 크렐로의 글로벌 생산 네트워크는 어떻게 이러한 성과가 가능했을까요?
신뢰할 수 있는 공장을 엄선 그리고 철저한 검증
현재 크렐로 글로벌 생산 네트워크를 구성하고 있는 해외 협력 공장들은 현지 평판, 실적, 납기 준수율 등 다방면의 조사를 통해 엄선한 곳들입니다. 어떤 장비와 소재를 다루는지, 특별한 기술력이 있는지 면밀히 파악한 다음 실제 제품 제작을 여러 번 거쳐 기준에 따른 엄격한 품질 검사를 하고 있습니다. 이를 통과한 공장들만이 크렐로의 내부 시스템의 생산 파트너가 되어 수주할 수 있게 됩니다. 그리고 크렐로 시스템은 고객 만족도를 최대화할 수 있도록 주문을 자동 분배하기 때문에 생산 파트너들은 등록이 되었더라도 머신러닝 되는 납기 준수율, 고객 만족도 등의 평가 데이터를 관리해야만 합니다.
현지 지사의 생산 관리와 트러블 대응
크렐로는 생산 거점 확보와 품질 보증을 위해 해외 지사를 설립하여 운영하고 있습니다. 해외 지사에서는 좋은 생산 파트너 영입을 위한 영업 활동뿐만 아니라 생산 파트너들과의 신뢰 관계를 구축하고 발주된 주문 데이터들을 정기적으로 모니터링하고 있습니다. 또 만일의 트러블 발생 시에도 신속한 원인 규명과 대책을 준비해 고객 피해를 최소화할 수 있도록 하며 같은 트러블이 재발하지 않도록 방지책을 책정하고 실행합니다. 추가로 현지 지사에서는 배송 전 품질 검사와 배송 간 파손에 대비해 안전하게 포장 작업을 하는 등 물류 허브 센터로의 역할까지 수행하고 있습니다.
신속한 배송 시스템
공장에서 생산을 마친 제품들은 현지 지사에서 즉시 픽업합니다. 현지 지사에서 품질 검사 후 안전하게 포장되어 가장 빠른 항공편을 이용해 국내에 도착합니다. 복잡한 통관 절차마저 크렐로에서 일괄적으로 처리하고 있기 때문에 대개 생산 후 1~2일 후에는 제품을 받아 보실 수 있습니다. 크렐로 실시간 견적 시스템에서 안내해드리는 도착 예정일보다 더 빠르게 받아보시는 경우가 대부분이며 매월 납기 준수율은 100%에 육박합니다.
위와 같은 이유로 크렐로 글로벌 생산 네트워크를 이용하신다면 높은 품질을 보장 받고 생산 비용과 시간을 절감할 수 있습니다. 크렐로는 현재 일본, 대만, 홍콩, 싱가포르 등 동아시아 시장 진출과 함께 다양한 생산 파트너들을 검증하고 있습니다. 더욱 다양한 공정과 소재를 합리적인 가격으로 공급하여 신제품 개발이 활발해져 공장 없는 제조기업이 활성화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
